消防控制室是建筑物内重要的安全设施之一，其主要职责是监控火灾自动报系统及消防设施，确保其在紧急情况下能够迅速响应并发挥作用。
然而一些企业单位为了节约成本，存在弄虚作假、消控室无人值守、自动报系统故障缺乏维修、消防设施破损等隐患问题。其次，部分单位工作人员缺乏培训，擅自脱岗、责任意识淡薄，甚至出现人员伪造建筑物消防员证上岗、假人模型值守消控室等不负责的行为。
消控室若无人值班或操作人员不熟悉，就无法第一时间发现灾情从而失去最佳的处置时机，后果不堪设想。
2024年3月4日凌晨，北京昌平区某养老社区公寓发生火灾，火灾原因初步认定为烟头引燃沙发座垫所致。消防部门在调查过程中，发现该单位两名消防控制室值班人员严重渎职。其中，一人用纸片卡住中控主机消音键，后擅自脱岗；另一人玩手机、睡觉。两人的玩忽职守导致火被延报长达50多分钟，两人均被拘留10日。
2024年2月3日，浙江台州椒江区下陈街道宏地智能科创园消控室值班人员付某使用伪造的四级建（构）筑物消防员证上岗。检查人员将该人的证件信息录入到国家职业资格证书平台，无法查询到相关信息。该人员使用伪造证件，被拘留12日。
2021年7月9日，江苏南通市如东县消防救援大队在检查时发现，南通东铭国际物流有限公司的消控室立了一具“假人”模特值班。该模特穿着值班人员的制服，戴着假发，从背后看具有一定的迷惑性。消防部门对该单位处以2000元罚款，并要求立即整改。
《中华人民共和国消防法》第二十一条指出，自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。
国家标准《消防控制室通用技术要求》指出，消防控制室应单独设置在建筑内的首层或地下一层，同时必须采取防水淹措施。应确保火灾自动报系统、灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态，不得将应处于自动状态的设在手动状态。
《消防安全责任制实施办法》（〔2017〕87号）第十五条规定，设有消防控制室的单位，应实行24小时值班制度，每班不少于2人。
《建筑消防设施的维护管理》要求，值班人员在对火灾报器进行日常检查和交接班时，应填写《消防控制室值班记录表》。
《高层民用建筑消防安全管理规定》（应急管理部令第5号）指出，对于未按照规定落实消防值班室值班制度的，或安排不具备相应条件的人员值守的单位，将被处以最高一万元的罚款。